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2014年湖南公务员面试真题及解析

来源:江西考德上公培   发布时间:2014-05-25 考德上公培考德上公培V 考德上公培V 微博
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2014年5月17日湖南公务员面试真题,考德上公培专家为你整理出真题及解析。

有题本,有纸和笔。3道题,思考作答共10分钟!

说明:

由于时间仓促,匆匆写出几个参考要点,权当抛砖引玉,请各位带着批判的眼光去看。

今天已考察题型:人际关系处理、社会热点现象、宣讲说服。请接下来未考试的同学们重点回顾:计划组织、联想分析、观点分析、应急应变。

1、老人去银行办理业务,这项业务涉及到留个人信息,老人要求银行工作人员代为填写,工作人员以规定为由拒绝代为填写,老人因此与银行工作人员产生争执,你作为银行负责人,怎么处理这件事?

【考察能力】

考察人际关系处理与应急应变能力

【答题参考要点】

1.亮明身份,迅速分开争执双方,对我行工作人员批评,现场向老人表示道歉;

2.单独请老人进办公室,让座,一杯热茶,平复情绪,了解情况,进行解释;

3.根据有关规定帮老人办理好业务,对于特殊对象特事特办;

4.对某些规定进行一个调查,是否有不人性化的地方。有责改之无则加勉,但一定要强调工作人员必须用爱心、耐心、细心帮助业务办理人员进行服务,提升服务意思。

2、近年来出现了一些比如“萌”、“亲”等网络新词,有人认为这些新词的出现对传统汉字产生挑战了,你怎么看?

【考察能力】

考察综合分析能力之社会热点

【答题参考要点】

1.表态:近年来网络新词的出现有人认为它们会对传统汉字产生挑战,对于这种观点我认为要客观的看待,理性的分析;

2.分析:

一方面:新词的出现,具备了鲜明的时代特征,说明时代在进步,文化不是化石,不会一成不变;网络新词直观形象,富有比较丰富的内涵,年轻人也容易接受。

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